Enquête de satisfaction - Urgences

Questionnaire en ligne

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Ce questionnaire a été rempli par :

Le patient

Le patient et son accompagnant

L'accompagnant du patient

Vous êtes de sexe :

Féminin

Masculin

Quel est votre âge :

Arrivée au service des Urgences :

En semaine

Le week-end ou un jour férié

Heure d'arrivée :

7h-13h

13h-20h

20h-7h

Vous êtes adressé(e) par un médecin (généraliste ou spécialiste)

Oui

Non

Pourriez-vous donnez votre appréciation sur chaque aspect particulier de votre prise en charge aux urgences :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout satisfait) à 5 (tout à fait satisfait).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Qualité de l'accueil administratif	1	2	3	4	5	Non concerné
Qualité de l'accueil soignant	1	2	3	4	5	Non concerné
Appréciation des locaux (confort, propreté, bruit, température,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
Informations générales reçues sur le fonctionnement du service des urgences	1	2	3	4	5	Non concerné
Durée d'attente avant la prise en charge par un(e) infirmier(ère)	1	2	3	4	5	Non concerné
Durée d'attente avant la prise en charge par un(e) médecin	1	2	3	4	5	Non concerné
Prise en charge de la douleur	1	2	3	4	5	Non concerné
Durée d'attente pour les résultats des examens (prise de sang, radio,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
Amabilité du personnel	1	2	3	4	5	Non concerné
Clarté et fréquence de la communication	1	2	3	4	5	Non concerné
Qualité des soins	1	2	3	4	5	Non concerné
Ecoute et possibilité de vous impliquer dans les décisions	1	2	3	4	5	Non concerné
Respect du patient (confidentialité, dignité, intimité,....)	1	2	3	4	5	Non concerné
Sentiment de sécurité au sein des urgences	1	2	3	4	5	Non concerné
Informations reçues sur votre état de santé et votre suivi	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de ma prise en charge au service des urgences	1	2	3	4	5	Non concerné
Recommanderiez-vous notre service des urgences à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné

Vous avez rempli ce questionnaire :

Le jour de votre prise en charge

Un autre jour suivant

Choix d'une thématique

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.

Commentaire éventuel

Choix d'une thématique

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.

Commentaire éventuel

Choix d'une thématique

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.

Commentaire éventuel