Enquête de satisfaction - Soins intensifs | Vivalia

Questionnaire en ligne

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Ce questionnaire a été rempli par :

Le patient seul

Le patient avec une aide

Les proches du patient

Profil du patient

Vous êtes de sexe :

Féminin

Masculin

Autre

Quel est votre âge :

Combien de temps avez-vous séjourné aux soins intensifs ?

3 jours ou moins

Entre 4 et 7 jours

Entre 1 et 2 semaines

Entre 2 semaines et 1 mois

Plus d'un mois

Admission

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Si mon admission aux soins intensifs était programmée, j'ai été informé(e) sur la façon dont je devais me préparer.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
L'accueil dans le service des soins intensifs a été bienveillant.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)

Communication

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée et les examens programmés.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
J'ai reçu de la part des soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, logopèdes,...) des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Tout le personnel des soins intensifs m'a donné les mêmes informations (cohérentes et concordantes).	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de s'adresser directement aux médecins qui s'occupaient de moi.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de recevoir facilement des informations me concernant.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Mes proches et/ou moi-même avons été impliqués dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens,...).	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Mes proches et/ou moi-même avons été informés sur les conditions de ma sortie des soins intensifs.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)

Relation avec le personnel

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
J'ai apprécié l'amabilité du personnel externe aux soins intensifs ayant réalisé un examen ou une intervention.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, logopèdes,...) ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect et que ma dignité a été préservée.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Le personnel a respecté la confidentialité de mes informations (conversations,...).	1	2	3	4	5	Non concerné(e)

Qualité des soins

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Je pense que la prise en charge médicale est de bonne qualité.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Je pense que la prise en charge infirmière est de bonne qualité.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Je pense que la prise en charge paramédicale (kinésithérapeutes, logopèdes,...) est de bonne qualité.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Le personnel a fait tout son possible pour gérer mes douleurs.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Mes proches et moi-même avons reçu le soutien psychologique nécessaire.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Lorsque j'avais besoin d'aide pour manger, me laver ou aller aux toilettes, je l'ai obtenue en temps voulu.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter les soins intensifs.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)

Environnement

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Les locaux sont propres.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...).	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
La chambre est confortable (lit, fauteuil,...).	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
L'environnement du service m'a permis de me reposer (bruit, température, lumières).	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Je suis satisfait(e) des conditions de visite au sein des soins intensifs.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)

Appréciation générale

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour aux soins intensifs.	1	2	3	4	5	Non concerné(e)
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné(e)

Commentaires éventuels

Choix d'une thématique

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.

Commentaire éventuel

Choix d'une thématique

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.

Commentaire éventuel

Choix d'une thématique

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.

Commentaire éventuel