Enquête de satisfaction - Psychiatrie | Vivalia

Questionnaire en ligne

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Bertrix

Virton

Choix du service d'hospitalisation :

Pavillon 2

Pavillon 4

Pavillon 5

Pavillon 6

Pavillon 7

Choix du service d'hospitalisation :

Psychiatrie

Profil du patient

Vous êtes de sexe :

Féminin

Masculin

Quel est votre âge :

Combien de temps a duré votre séjour ?

Avant le séjour

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Communication

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur	1	2	3	4	5	Non concerné
Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles	1	2	3	4	5	Non concerné
Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Relation avec le personnel

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux	1	2	3	4	5	Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction	1	2	3	4	5	Non concerné
En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Qualité des soins

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes)	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Environnement

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les chambres et les lieux de vie sont propres	1	2	3	4	5	Non concerné
Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'environnement du service était calme	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel favorise un climat serein entre les patients	1	2	3	4	5	Non concerné

Sortie de l'hôpital

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure)	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie	1	2	3	4	5	Non concerné
Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour	1	2	3	4	5	Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné

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