Enquête de satisfaction - Hôpital de jour médical | Vivalia

Pour que votre avis soit pris en compte, vous devez aller au bout du questionnaire et le valider. Pour répondre aux questions, vous devez choisir une valeur allant de 1 à 5 sachant que 1 correspond à « pas du tout d’accord » et 5 à « tout à fait d'accord ». Si vous ne vous vous sentez pas concerné pas une question vous pouvez y répondre par « non concerné ».

Merci pour votre collaboration.

Questionnaire en ligne

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Profil du patient

Vous êtes de sexe :

Féminin

Masculin

Quel est votre âge :

Communication

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Mon programme de traitement a été respecté et m'a été communiqué	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des diététiciennes et des assistances sociales des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
Tout le personnel de l'hôpital m'a donné les mêmes informations (cohérentes et concordantes)	1	2	3	4	5	Non concerné
Au besoin, ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler aux médecins qui s'occupaient de moi	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été impliqué(e) dans les décisions concernant mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai obtenu des informations claires sur le coût de mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné

Relation avec le personnel

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions	1	2	3	4	5	Non concerné
En cas d'examen(s) ou d'intervention(s) effectué(s) en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel en charge de mon déplacement	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les diététiciennes et les assistantes sociales ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect et que ma dignité a été préservée	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a respecté la confidentialité de mes informations (conversations,...)	1	2	3	4	5	Non concerné

Qualité des soins

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les heures de rendez-vous à l'hôpital de jour ont été respectées	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins médicaux sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins infirmiers sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que ma prise en charge par la diététicienne et l'assistance sociale est de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a fait tout son possible pour soulager rapidement mes douleurs	1	2	3	4	5	Non concerné
Lorsque j'avais besoin d'aide pour manger, me déplacer ou aller aux toilettes, je l'ai obtenue en temps voulu.	1	2	3	4	5	Non concerné

Environnement

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les locaux sont propres	1	2	3	4	5	Non concerné
Les locaux sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'aménagement des locaux permet de respecter la confidentialité des traitements	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai apprécié les repas ou les collations (quantité, présentation, variété, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'environnement du service était calme et m'a permis de me reposer	1	2	3	4	5	Non concerné

Retour à domicile

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu les informations nécessaires à mon retour à domicile (règles concernant le mode de vie, le repos et le travail, l'utilisation de médicaments ou de matériel, les rendez-vous de contrôle, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné

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