Enquête de satisfaction - Hôpital de jour chirurgical | Vivalia

Pour que votre avis soit pris en compte, vous devez aller au bout du questionnaire et le valider. Pour répondre aux questions, vous devez choisir une valeur allant de 1 à 5 sachant que 1 correspond à « pas du tout d’accord » et 5 à « tout à fait d'accord ». Si vous ne vous vous sentez pas concerné pas une question vous pouvez y répondre par « non concerné ».

Merci pour votre collaboration.

Questionnaire en ligne

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Profil du patient

Vous êtes de sexe :

Féminin

Masculin

Quel est votre âge :

Avant le séjour

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Lors de la consultation préopératoire, j'ai reçu toutes les informations nécessaires sur la façon dont je devais me préparer pour mon intervention	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
L'accueil au bureau d'admission a été chaleureux	1	2	3	4	5	Non concerné

Le jour de l'intervention : Communication

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée et les éventuels délais d'attentes	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon intervention et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon intervention et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
Tout le personnel de l'hôpital m'a donné les mêmes informations (cohérentes et concordantes)	1	2	3	4	5	Non concerné

Le jour de l'intervention : Relation avec le personnel

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
L'accueil dans le service a été chaleureux	1	2	3	4	5	Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensible à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensible à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
L'accueil du bloc opératoire a été chaleureux	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai apprécié la prise en charge en salle de réveil	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect et que ma dignité a été préservée	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a respecté la confidentialité de mes informations (conversations, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné

Le jour de l'intervention : Qualité des soins

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins médicaux sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins infirmiers sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a fait tout son possible pour soulager rapidement mes douleurs	1	2	3	4	5	Non concerné
Lorsque j'ai eu besoin d'aide pour manger ou aller aux toilettes, je l'ai obtenue en temps voulu	1	2	3	4	5	Non concerné

Le jour de l'intervention : Environnement

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Je me suis orienté(e) facilement à l'extérieur et à l'intérieur de l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Les locaux sont propres (chambres, couloirs,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'environnement est confortable (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'aménagement des locaux permet de respecter la confidentialité des soins	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai apprécié le repas ou la collation (quantité, présentation, variété,...)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'environnement était calme et m'a permis de me reposer	1	2	3	4	5	Non concerné

Sortie de l'hôpital

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) suffisamment tôt de l'heure de ma sortie	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu les informations nécessaires pour ma sortie de l'hôpital (règles concernant le mode de vie, le repos et le travail, l'utilisation de médicaments ou de matériel, les rendez-vous de contrôle,...)	1	2	3	4	5	Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné

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