Enquête de satisfaction - Gériatrie | Vivalia

Questionnaire en ligne

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ?

3D (gériatrie)

3B (gériatrie)

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ?

Gériatrie A

Gériatrie B

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ?

Gériatrie

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ?

Gériatrie

Ce questionnaire a été rempli par :

Le patient

Le patient accompagné

La famille du patient

Profil du patient

Sexe

Féminin

Masculin

Autre

Age

Moins de 75 ans

Entre 75 et 84 ans

85 ans et plus

Pendant le séjour : Communication

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, des examens programmés et les éventuels délais d'attente	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes	1	2	3	4	5	Non concerné
J’ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l’hôpital (chambre particulière, …).	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Relation avec le personnel

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les infirmières et aides-soignantes ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues, ...) ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
L'assistant social a été disponible, à l'écoute et sensible à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Mon intimité a été respectée lors des soins	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a respecté la confidentialité de mes informations (données personnelles, ...)	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l’unité de soins	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Qualité des soins

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins et l'accompagnement dispensés par les médecins sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins et l'accompagnement dispensés par les infirmières et aides-soignantes sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins et l'accompagnement dispensés par les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues, ...).sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins et l'accompagnement dispensés par l'assistant social sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel s’est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement)	1	2	3	4	5	Non concerné
J’ai obtenu l’aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel s’est préoccupé de mon risque de chutes	1	2	3	4	5	Non concerné
Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété, ...)	1	2	3	4	5	Non concerné
Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières, ...)	1	2	3	4	5	Non concerné

Sortie de l'hôpital

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l’hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour	1	2	3	4	5	Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné

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